别院·里又火了!开业不到10天,品牌便冲到了成都酒吧排行榜第三,环境榜第一。作为曾经的“网红店”,创立不过2年,在小酒馆竞争日渐激烈的当下,新店刚开业,生意依然延续着红火。俨然已经摘下了网红的帽子,成为了一个长红的品牌。从网红到长红,别院·里的品牌塑造之路才刚开始。
可口可乐公司的总裁罗波特曾经说过这样一句话:“如果可口可乐在全世界的工厂被一把火烧了,我们也能一夜间起死回生。”这句话很好地揭示了品牌精神的重要性。正所谓“物质终会泯灭,精神才能长存”,一个有精神主张的品牌并不依附于产品而存在,却能让产品大放光彩。
01柔性品牌策略,孵化IP形象
凡世界大牌都有其独特的价值主张,它们或是凸显尊贵,或是强调叛逆,或是诉求极致——这种精神上的沟通为顾客创造了附加的心理价值,进而建立起品牌与顾客之间更加牢固、更加密切的情感联系。
IP形象,就是将一个品牌价值主张的外化于形,这个形象将品牌的精神具象化,便于传播与记忆。IP形象塑造是内容营销的一种常规操作,很多品牌在沟通上遇到的问题,都可以利用IP形象来解决。如肯德基的肯德基上校、麦当劳叔叔、尊尼获加“行走的绅士”,都对品牌的传播起到了巨大的推动作用。
别院·里将品牌的年轻、俏皮、感性、美丽外化于IP形象“猫女郎”,粉红色的猫,玛丽莲梦露的造型,瞬间拉近了与顾客的距离,凸显品牌的时尚。
02全+强的品牌输出,扩大品牌知名度
品牌知名度是品牌资产资源的重要组成部分,是形成品牌形象,打造成功品牌的先决条件。品牌知名度越高,消费者购买此品牌的可能性也越高,抵御竞争对手的能力也越强。
好的产品、好的形象必须通过传播才有更大的市场。通过线上线下结合的模式,别院·里对品牌进行了全面的推广。
在线上,两微一抖做宣传,小红书种草,选择的都是年轻人关注度较高的营销号,利用这些账号的推广,吸引目标受众到店,迅速打开在年轻人当中的知名度。为了吸引更多的游客到店,在携程等旅游平台上的宣传造势也不能缺少。
在线下,重金买下成都地标性建筑339电视塔的广告宣传,让别院·里成为了第一家在电视塔打广告的小酒馆,高度339米的电视塔,宣传力度可见一斑。
03融入地方特色小吃,增加品牌文化属性
IP形象是品牌宣传的基点,文化属性是品牌茁壮成长的土壤。每一个餐饮品牌背后,都应有文化支撑。
历史悠久的天府之国成都,担担面、钟水饺、三大炮等小吃都是老成都美食文化的传承,游客来成都必点的小食。原先的别院·里仅仅是一家小酒馆,品牌缺乏文化背书,虽然积淀了不少老客户,但是对游客的吸引远远不够。品牌的变化要适应门店位置的变化。如今,身在市中心,游客的数量激增,如何吸引游客进店,激活品牌活力,是品牌立身的关键。
从菜品入手,减少餐厅硬菜数量,增加三大炮、糖油果子、钟水饺等老成都名小吃,在小酒馆的基础上呈现更多的成都美食、成都文化。
新增老成都特色小吃
04餐+酒,打造品牌特质,抢占用户认知
要想让消费者第一时间想到你,你得有能让用户记住你的品牌特质。带川味的傣味烧烤+成都酒品最全的酒吧,就是别院·里音乐酒馆的品牌特质。
✔口味升级,提升客户满意度
傣味烧烤是别院·里产品差异化的产物,烧烤师傅是土生土长的西双版纳人。但是,原汁原味的傣味烧烤与成都人习惯的重口味相差甚远,很多顾客反映口味不适。为了迎合消费者口味,烧烤师傅结合川味烧烤的做法,将四川味融入傣味烧烤,形成了独具特色的烧烤风味,消费者满意度蹭蹭往上涨。
✔菜单减负,降低餐吧权重
老店是在餐吧的基础上融入了酒吧的理念与模式,但是,对于酒馆来说,酒的比重远远不够。
为了加大酒的权重,菜品的比重必须降低。砍掉原先销量不佳的菜品,减少硬菜,只保留点单率高的菜品,降低餐的权重。
✔酒水增加,提高客单价
品牌竞争,最终是为了抢占用户的认知。成都酒饮最丰富的音乐酒馆,是别院·里新的品牌认知输出点。品种多样且全面,啤酒、白酒、酿酒......全世界90%的精酿啤酒在这都能找到,高性价比的酒水在繁华商业区脱颖而出。
“她经济”的兴起,研发团队敏锐地捕捉到了这个市场讯号,着重推出了更多适合年轻女性饮用的套酒。老成都·茉莉花酒、夜礼服假面之吻、古羌麦杆·咂酒、落落微醺·桂花酒、魔法自然派对……颜值高、品种多,均价120/套,性价比高。一经推出,便笼络了大批女粉。
从小吃到正餐到酒饮,小酒馆sku丰富,选择性强。可单人用餐,也可群体共享,打破了客单价区间限制,同时也使小酒馆兼有正餐、快餐和休闲餐的属性。
05全方位提升客户体验,形成品牌记忆
当人们想起一个特定的品牌时,会自然地与某种特定的产品、服务、形象等联系起来;或是体验到某种场景时,人们会和某一品牌对接起来,这就是品牌记忆。
加深品牌记忆,场景化的体验与服务是突破口。聘请春晚灯光师打造的灯光系统,拥有上千种灯光变化,设备使用的是浩洋电子,和鸟巢、G20峰会使用的相同。
顶配的音响设备,由专业的音乐出品公司量身打造音乐播放系统,声音大小、频率、使用场景,甚至每个时间段播放什么音乐都是精心设置。晚上8点到12点,还有专业的乐队表演。
音乐表演的多样化,音乐播放的舒适化、灯光场景的专业化,从听觉到视觉,全方位提升客户体验,从感官上给予客户品牌记忆,形成品牌联想。